日本語 特定技能2号宿泊分野 第14回：観光・地域情報
観光案内かんこうあんないと地域情報ちいきじょうほう宿泊施設しゅくはくしせつのスタッフは地域ちいきの観光名所かんこうめいしょ・交通機関こうつうきかん・飲食店いんしょくてんなどの情報じょうほうを把握はあくし、ゲストへの案内あんないができることが...
TATSU
日本語 日本語 特定技能2号宿泊分野 第13回：クレーム対応
クレーム対応たいおうの基本きほんクレームはゲストからの貴重きちょうなフィードバックです。適切てきせつな対応たいおうにより、クレームをリピーターへの転換てんかんにつなげることができます。【問題もんだい1】クレーム対応の基本手順（LAST）とし...
日本語 特定技能2号宿泊分野 第12回：宿泊施設の衛生管理
衛生管理えいせいかんりの基本きほん宿泊施設しゅくはくしせつでは旅館業法りょかんぎょうほうに基もとづき、施設しせつの衛生管理えいせいかんりを適切てきせつに行おこなう義務ぎむがあります。清潔せいけつな環境かんきょうの維持いじはゲストの安全あんぜ...
日本語 特定技能2号宿泊分野 第11回：接客マナー・ホスピタリティ
ホスピタリティと接客せっきゃくマナーホスピタリティとは単たんなるサービスを超こえ、相手あいての気持きもちに寄より添そい心こころからのおもてなしをする精神せいしんです。宿泊業しゅくはくぎょうではこの精神せいしんが特とくに重要じゅうようです。【...
日本語 特定技能2号宿泊分野 第10回：予約管理システム
予約管理よやくかんりシステムの基礎きそ宿泊施設しゅくはくしせつでは、予約管理よやくかんりシステム（PMS：Property Management System）を使用しようして客室きゃくしつの空き状況あきじょうきょうや予約情報よやくじょうほ...
日本語 宿泊分野の特定技能2号：ホテルの安全管理（第9回）
ホテルほてるにおける安全管理あんぜんかんりと緊急対応きんきゅうたいおうに関かんする問題もんだいです。【問題もんだい1】ホテルほてるで火災かさいが発生はっせいした場合ばあいの初期対応しょきたいおうとして正ただしいものはどれか。１．一人ひとりで...
日本語 宿泊分野の特定技能2号：料飲サービスの基礎（第8回）
ホテルほてるの料飲りょういんサービス（レストラン・朝食ちょうしょくなど）に関かんする問題もんだいです。【問題もんだい1】レストランサービスでの「テーブルセッティングてーぶるせっていんぐ」の目的もくてきはどれか。１．食器しょっきを飾かざる２．...
日本語 宿泊分野の特定技能2号：客室清掃・ベッドメイキング（第7回）
客室きゃくしつ清掃せいそうとベッドメイキングの技術ぎじゅつに関かんする問題もんだいです。【問題もんだい1】客室きゃくしつ清掃（ルームクリーニング）の基本的きほんてきな手順てじゅんとして正ただしいものはどれか。１．床ゆかを掃はいてから高たかい...
日本語 宿泊分野の特定技能2号：フロント業務の基礎（第6回）
ホテルほてるのフロント業務ぎょうむの基礎知識きそちしきに関かんする問題もんだいです。【問題もんだい1】チェックインの際さいに確認かくにんすべき事項じこうとして正ただしいものはどれか。１．ゲストげすとの趣味しゅみ２．氏名しめい・予約内容よやく...
日本語 製造業分野の特定技能2号：総合問題（第20回）
製造業せいぞうぎょう分野ぶんやの特定技能とくていぎのう2号ごう試験しけんに向むけた総合的そうごうてきな問題もんだいです。【問題もんだい1】製造業せいぞうぎょうでのDX（デジタルトランスフォーメーション）の説明せつめいはどれか。１．工場こうじ...