宿泊しゅくはく分野ぶんやの特定技能とくていぎのう2号ごう：客室清掃きゃくしつせいそう・ベッドメイキング（第だい7回かい）

客室きゃくしつ清掃せいそうとベッドメイキングの技術ぎじゅつに関かんする問題もんだいです。

【問題もんだい1】

客室きゃくしつ清掃（ルームクリーニング）の基本的きほんてきな手順てじゅんとして正ただしいものはどれか。

１．床ゆかを掃はいてから高たかい場所ばしょを拭ふく
２．高たかい場所ばしょから低ひくい場所ばしょへ、奥おくから手前てまえへ清掃せいそうする
３．手前てまえから奥おくへ清掃せいそうする
４．順序じゅんじょは関係かんけいない

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】清掃せいそうは高たかい場所ばしょ（照明しょうめい・カーテンレールなど）から低ひくい場所ばしょ（床ゆか）へ、部屋へやの奥おくから入口にゅうこうへ進すすむ。ゴミや汚よごれが落おちても後あとで清掃せいそうできるため。

【問題もんだい2】

ベッドメイキングで使用しようするシーツの交換こうかん基準きじゅんとして一般的いっぱんてきなものはどれか。

１．1週間しゅうかんに1回かいのみ交換こうかん
２．チェックアウト後ごは必ずかならず交換こうかんし、連泊れんぱく中ちゅうも汚よごれがあれば交換こうかんする
３．交換こうかんしない
４．ゲストから要求ようきゅうがあれば交換こうかんしない

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】チェックアウト後ごは必ずシーツかならずしーつ・タオルなどを新あたらしいものに交換こうかんする。連泊れんぱく時は環境配慮かんきょうはいりょの観点かんてんから定期的ていきてきに交換こうかんまたは要望ようぼうに応おうじる。

【問題もんだい3】

客室清掃きゃくしつせいそうで使用しようする洗剤せんざいの取とり扱あつかいで注意ちゅういすべきことはどれか。

１．酸性さんせいとアルカリ性洗剤せんざいを混まぜて使つかう
２．用途ようとに合あった洗剤せんざいを選えらび、混合こんごう使用や換気かんき不足に注意ちゅういする
３．何なんでも混まぜて使つかえる
４．量りょうは気きにしない

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】塩素系えんそけいと酸性さんせい洗剤せんざいを混まぜると有毒ゆうどくガスが発生はっせいする危険きけんがある。洗剤せんざいは用途ようと・素材そざいに合あったものを使用しようし、換気かんきを十分じゅうぶんに行おこなう。

【問題もんだい4】

客室きゃくしつ清掃中にゲストげすとの私物しもつを発見はっけんした場合ばあいの対応たいおうはどれか。

１．勝手かってに移動いどうさせる
２．触さわらずに上司じょうしに報告ほうこくし、ゲストげすとに確認かくにんする
３．捨すてる
４．自分じぶんのものにする

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】ゲストげすとの私物しもつには勝手かってに手てを触ふれてはいけない。上司じょうしやフロントふろんとに報告ほうこくしてゲストに確認かくにんを取とる。発見はっけん時刻・場所ばしょを記録きろくすることも重要じゅうよう。

【問題もんだい5】

客室きゃくしつのアメニティあめにてぃ（備品びひん）の補充ほじゅうについて正ただしいものはどれか。

１．使用済しようずみみのアメニティは補充ほじゅうしない
２．チェックアウト後ちぇっくあうとごは全すべてのアメニティを新品しんぴんに補充ほじゅうし、連泊れんぱく中も使用しようされた分ぶんを補充ほじゅうする
３．ゲストげすとが自分じぶんで補充ほじゅうする
４．補充ほじゅうは週しゅう1回かいだけ

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】チェックアウトちぇっくあうと後ごの清掃せいそう時はアメニティ（シャンプー・タオル・歯はブラシ・スリッパなど）を全すべて新品しんぴんに補充ほじゅうし、清潔せいけつな状態じょうたいで次つぎのゲストを迎むかえる。