【宿泊しゅくはく】特定技能とくていぎのう2号ごう 評価試験ひょうかしけん 問題集もんだいしゅう＆解説かいせつテキスト 第だい14回かい【販売はんばい・広報こうほう・集客しゅうきゃく】

このページでは、宿泊しゅくはく分野ぶんやの特定技能とくていぎのう2号ごう 評価試験ひょうかしけんのうち、「販売はんばい・広報こうほう・集客しゅうきゃく（企画きかく広報こうほう業務ぎょうむ）」を5問もん・4択たくでまとめています。

【問題もんだい1】

ホテルの予約よやくでよく使つかわれる「OTA」とは何なにか。

🇻🇳 ベトナム語：”OTA” thường dùng trong đặt phòng khách sạn là gì?

🇮🇩 インドネシア語：Apa itu “OTA” yang sering dipakai dalam reservasi hotel?

🇲🇲 ミャンマー語：ဟိုတယ်ကြိုတင်စာရင်းသွင်းရာတွင် မကြာခဏသုံးသော “OTA” ဆိုသည်မှာ အဘယ်နည်း။

  1. オンライン旅行りょこう代理店だいりてん（インターネット上じょうで宿やどを予約よやくできるサイト）
  2. 清掃せいそう用具ようぐの名前なまえ
  3. 料理りょうりの種類しゅるい
  4. 従業員じゅうぎょういんの役職やくしょく
解答・解説を見る

正解：1番

OTA（Online Travel Agent）は、インターネット上じょうで宿やどを予約よやくできるオンライン旅行りょこう代理店だいりてんです。集客しゅうきゃくの重要じゅうような窓口まどぐちで、掲載けいさい情報じょうほうや料金りょうきん・口くちコミ管理かんりが大切たいせつです。

【問題もんだい2】

「インバウンド（訪日ほうにち外国人がいこくじん旅行りょこう）」需要じゅようへの対応たいおうとして適切てきせつなものはどれか。

🇻🇳 ベトナム語：Đâu là cách ứng phó phù hợp với nhu cầu “inbound (khách quốc tế đến Nhật)”?

🇮🇩 インドネシア語：Manakah respons yang tepat terhadap permintaan “inbound (wisatawan asing ke Jepang)”?

🇲🇲 ミャンマー語：”inbound (ဂျပန်သို့လာသော နိုင်ငံခြားခရီးသွား)” ဝယ်လိုအားအတွက် သင့်လျော်သော တုံ့ပြန်မှုမှာ မည်သည့်အရာနည်း။

  1. 多言語たげんごの案内あんない・キャッシュレス決済けっさい・文化ぶんかや宗教しゅうきょう（食事しょくじ等とう）への配慮はいりょを進すすめる
  2. 外国人がいこくじんは断ことわる
  3. 日本語にほんごだけで対応たいおうする
  4. 現金げんきんのみにする
解答・解説を見る

正解：1番

インバウンド需要じゅようには、多言語たげんごの案内あんない（英語えいご・中国語ちゅうごくご・韓国語かんこくご等とう）、キャッシュレス決済けっさい、文化ぶんか・宗教しゅうきょう（ハラール・ベジタリアン等とう）への配慮はいりょで対応たいおうします。これが満足度まんぞくどと競争力きょうそうりょくを高たかめます。

【問題もんだい3】

宿やどの評判ひょうばんを左右さゆうする「口くちコミ（レビュー）」への対応たいおうとして適切てきせつなものはどれか。

🇻🇳 ベトナム語：Đâu là cách ứng xử phù hợp với “đánh giá (review)” ảnh hưởng đến danh tiếng của cơ sở?

🇮🇩 インドネシア語：Manakah respons yang tepat terhadap “ulasan (review)” yang memengaruhi reputasi penginapan?

🇲🇲 ミャンマー語：တည်းခိုရိပ်သာ၏ ဂုဏ်သတင်းကို သက်ရောက်သော “review(သုံးသပ်ချက်)” အပေါ် သင့်လျော်သော တုံ့ပြန်မှုမှာ မည်သည့်အရာနည်း။

  1. 良よい口くちコミにも悪わるい口くちコミにも誠実せいじつに返信へんしんし、改善かいぜんに活いかす
  2. 悪わるい口くちコミは無視むしする
  3. 口くちコミは見みない
  4. 悪わるい口くちコミに言いい返かえす
解答・解説を見る

正解：1番

口くちコミ（レビュー）は集客しゅうきゃくに大おおきく影響えいきょうします。良よい口くちコミには感謝かんしゃ、悪わるい口くちコミにも誠実せいじつに返信へんしんし、指摘してきを改善かいぜんに活いかすことが大切たいせつです。

【問題もんだい4】

宿泊しゅくはく施設しせつの「企画きかく・広報こうほう業務ぎょうむ」の例れいとして正ただしいものはどれか。

🇻🇳 ベトナム語：Đâu là ví dụ đúng về “công việc lập kế hoạch – quảng bá” của cơ sở lưu trú?

🇮🇩 インドネシア語：Manakah contoh yang benar tentang “pekerjaan perencanaan – humas” fasilitas penginapan?

🇲🇲 ミャンマー語：တည်းခိုရိပ်သာ၏ “စီမံကိန်း・ပြန်ကြားရေးလုပ်ငန်း” ၏ ဥပမာအဖြစ် မှန်ကန်သည်မှာ မည်သည့်အရာနည်း။

  1. 季節きせつや地域ちいきの魅力みりょくを活いかした宿泊しゅくはくプランをつくり、SNSやWebで発信はっしんして集客しゅうきゃくする
  2. 宣伝せんでんは一切いっさいしない
  3. プランは作つくらない
  4. 情報じょうほうは発信はっしんしない
解答・解説を見る

正解：1番

企画きかく・広報こうほう業務ぎょうむでは、季節きせつ・地域ちいきの魅力みりょく（観光かんこう・食しょく・体験たいけん）を活いかした宿泊しゅくはくプランをつくり、SNS・Web・OTAで発信はっしんして集客しゅうきゃくします。効果こうかを測定そくていして改善かいぜんすることも大切たいせつです。

【問題もんだい5】

地域ちいきと連携れんけいした集客しゅうきゃく（地域ちいき連携れんけい）として適切てきせつなものはどれか。

🇻🇳 ベトナム語：Đâu là cách thu hút khách hợp tác với địa phương phù hợp?

🇮🇩 インドネシア語：Manakah cara menarik tamu dengan kerja sama daerah yang tepat?

🇲🇲 ミャンマー語：ဒေသနှင့်ပူးပေါင်းသော ဖောက်သည်ဆွဲဆောင်မှု(ဒေသပူးပေါင်းမှု) အဖြစ် သင့်လျော်သည်မှာ မည်သည့်အရာနည်း။

  1. 地元じもとの観光地かんこうち・飲食店いんしょくてん・イベントと協力きょうりょくし、宿泊しゅくはく+体験たいけんの魅力みりょくを高たかめる
  2. 地域ちいきとは関かかわらない
  3. 自じ館かんのことだけ考かんがえる
  4. 観光かんこう情報じょうほうは提供ていきょうしない
解答・解説を見る

正解：1番

地域ちいき連携れんけいでは、地元じもとの観光地かんこうち・飲食店いんしょくてん・イベント・交通こうつうと協力きょうりょくし、「泊とまる＋体験たいけんする」魅力みりょくを高たかめることで集客しゅうきゃくや地域ちいきの活性化かっせいかにつながります。

まとめ

  • OTA＝オンライン旅行りょこう代理店だいりてん（集客しゅうきゃく窓口まどぐち）。
  • インバウンド＝多言語たげんご・キャッシュレス・文化ぶんか配慮はいりょ／口くちコミに誠実せいじつ対応たいおう。
  • 企画広報きかくこうほう＝プラン＋SNS発信はっしん／地域ちいき連携れんけいで魅力みりょくUP。

役立ったら、友だちにもシェア 🙌

🇻🇳 Chia sẻ với bạn bè ・🇮🇩 Bagikan ke teman ・🇲🇲 သူငယ်ချင်းများကို မျှဝေပါ

Facebook
LINE
X

コメント

タイトルとURLをコピーしました