【ビルクリーニング】特定技能2号 評価試験 問題集＆解説テキスト 第21回（現場責任者：品質・作業計画・管理）

このページでは、ビルクリーニングの特定技能2号 評価試験で問われる「現場責任者の品質管理・作業計画・人材・安全管理」の問題をまとめています。

問題（4択・5問）

問1

清掃の品質を保つために現場責任者が行うことは？

🇵🇭 タガログ語：Tanong 1

🇳🇵 ネパール語：प्रश्न १

🇵🇭 タガログ語：Mga Tanong (4 na pagpipilian, 5 tanong)

🇳🇵 ネパール語：प्रश्नहरू (४ विकल्प, ५ प्रश्न)

🇻🇳 ベトナム語：Việc người phụ trách hiện trường làm để giữ chất lượng vệ sinh là gì?

🇮🇩 インドネシア語：Yang dilakukan penanggung jawab lapangan untuk menjaga mutu kebersihan adalah?

🇲🇲 ミャンマー語：သန့်ရှင်းရေးအရည်အသွေးထိန်းရန် နေရာတာဝန်ခံ ဆောင်ရွက်ရမည်မှာ အ‌ဘယ်နည်း။

1. 標準作業・点検（検査）・記録を徹底する
2. 人によってやり方を変える
3. 点検しない
4. 記録しない

問2

作業計画（段取り）で大切なことは？

🇵🇭 タガログ語：Tanong 2

🇳🇵 ネパール語：प्रश्न २

🇻🇳 ベトナム語：Điều quan trọng trong kế hoạch công việc (sắp xếp) là gì?

🇮🇩 インドネシア語：Hal penting dalam rencana kerja (penataan) adalah?

🇲🇲 ミャンマー語：အလုပ်အစီအစဉ် (စီစဉ်မှု) တွင် အရေးကြီးသည်မှာ အ‌ဘယ်နည်း။

1. 範囲・時間・人員・資機材を適切に配分する
2. 行き当たりばったり
3. 人員を考えない
4. 資機材を準備しない

問3

作業員（清掃スタッフ）の育成で効果的なのは？

🇵🇭 タガログ語：Tanong 3

🇳🇵 ネパール語：प्रश्न ३

🇻🇳 ベトナム語：Cách hiệu quả để đào tạo nhân viên vệ sinh là gì?

🇮🇩 インドネシア語：Cara efektif melatih staf kebersihan adalah?

🇲🇲 ミャンマー語：သန့်ရှင်းရေးဝန်ထမ်း လေ့ကျင့်ပျိုးထောင်ရန် ထိရောက်နည်းမှာ အ‌ဘယ်နည်း။

1. 手順を見せ、段階的に教え、実際にやってもらう（OJT）
2. 放置する
3. 一度教えて終わり
4. 叱るだけ

問4

建物管理者（お客様）との関係で大切なことは？

🇵🇭 タガログ語：Tanong 4

🇳🇵 ネパール語：प्रश्न ४

🇻🇳 ベトナム語：Điều quan trọng trong quan hệ với quản lý tòa nhà (khách) là gì?

🇮🇩 インドネシア語：Hal penting dalam hubungan dengan pengelola gedung (klien) adalah?

🇲🇲 ミャンマー語：အဆောက်အအုံစီမံသူ (ဖောက်သည်) နှင့်ဆက်ဆံရာတွင် အရေးကြီးသည်မှာ အ‌ဘယ်နည်း။

1. 報告・連絡・相談と、要望・クレームへの誠実な対応
2. 連絡しない
3. 要望を無視
4. クレームを放置

問5

現場の安全衛生管理として責任者がすべきことは？

🇵🇭 タガログ語：Tanong 5

🇳🇵 ネパール語：प्रश्न ५

🇻🇳 ベトナム語：Việc người phụ trách nên làm về quản lý an toàn vệ sinh hiện trường là gì?

🇮🇩 インドネシア語：Yang harus dilakukan penanggung jawab soal K3 di lapangan adalah?

🇲🇲 ミャンマー語：နေရာ၏ ဘေးကင်းရေးစီမံမှုအတွက် တာဝန်ခံ ဆောင်ရွက်ရမည်မှာ အ‌ဘယ်နည်း။

1. 危険箇所の周知・KY活動・保護具着用の徹底
2. 危険を放置
3. 保護具は任意
4. 危険を伝えない

こたえと解説

問1のこたえ: ①（標準作業・点検（検査）・記録を徹底する）

🇵🇭 タガログ語：Mga Sagot at Paliwanag

🇳🇵 ネパール語：उत्तर र व्याख्या

決められた標準作業で清掃し、仕上がりを点検（検査）し、記録を残すことで、品質を一定に保ち、改善にもつなげます。

問2のこたえ: ①（範囲・時間・人員・資機材を適切に配分する）

清掃範囲・作業時間・必要な人員・資機材を計画的に配分（段取り）することで、効率よく、品質と安全を保って作業できます。

問3のこたえ: ①（手順を見せ、段階的に教え、実際にやってもらう（OJT））

手本を見せ、段階的に教え、実際にやってもらいながら確認（OJT）することで、作業員が正しい手順と安全を身につけます。

問4のこたえ: ①（報告・連絡・相談と、要望・クレームへの誠実な対応）

建物管理者への報連相（報告・連絡・相談）、要望の確認、クレームへの誠実な対応で、信頼を得て契約を継続できます。

問5のこたえ: ①（危険箇所の周知・KY活動・保護具着用の徹底）

責任者は、すべりやすい場所などの危険箇所を周知し、作業前の危険予知（KY活動）、保護具の着用徹底で、事故を防ぎます。