Q1. 宿泊業における「フロント業務」の主な業務内容を4つ挙げよ。
🇵🇭 タガログ語：Tukuyin ang 4 pangunahing tungkulin ng hotel front desk operations.
🇳🇵 ネパール語：होटल फ्रन्ट डेस्क व्यवसाय (フロント業務) का ४ मुख्य कार्यहरू के हुन्?
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答え：チェックイン、チェックアウト、予約管理、会計業務。
フロント業務は宿泊施設の顔となる業務です。チェックイン（宿泊手続き）、チェックアウト（精算・退館手続き）、予約の受付・管理、会計処理のほか、館内案内、周辺観光案内、クレーム対応なども重要な業務に含まれます。
Q2. ホテルの客室タイプのうち、「シングル」「ツイン」「ダブル」「スイート」の違いを述べよ。
🇵🇭 タガログ語：Ipaliwanag ang pagkakaiba ng single, twin, double, at suite room types.
🇳🇵 ネパール語：सिंगल, ट्विन, डबल, र स्वीट (スイート) कोठाका भिन्नता के हो?
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答え：シングルはベッド1台1名用、ツインはベッド2台、ダブルは大型ベッド1台2名用、スイートは居間付き。
シングルルームは1人用のベッド1台の部屋、ツインルームはベッド2台で2名利用の部屋、ダブルルームはダブルベッド1台で2名利用の部屋です。スイートルームは寝室と独立したリビングスペースを持つ上級客室です。
Q3. 宿泊施設での「インバウンド対応」で特に重要な3つのポイントを述べよ。
🇵🇭 タガログ語：Tukuyin ang 3 pangunahing punto para sa inbound guest accommodation service.
🇳🇵 ネパール語：आवास सुविधामा विदेशी पाहुना सेवा (インバウンド対応) का ३ मुख्य बिन्दुहरू के हुन्?
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答え：多言語対応、文化・宗教への配慮、キャッシュレス決済対応。
外国人観光客への対応では、多言語（英語・中国語等）での案内や表示が基本です。また、食事制限（ハラール、ベジタリアン等）や礼拝への配慮も重要です。さらに、海外で普及しているクレジットカードや電子決済への対応も求められます。
Q4. ホテルの「レベニューマネジメント」とは何か。その基本的な考え方を述べよ。
🇵🇭 タガログ語：Ano ang revenue management at paliwanagin ang pangunahing konsepto nito.
🇳🇵 ネパール語：राजस्व व्यवस्थापन (レベニューマネジメント) भनेको के हो र यसको आधारभूत विचार के हो?
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答え：需要予測に基づいて客室料金を変動させ、収益を最大化する手法。
レベニューマネジメントは、過去のデータや予約状況から需要を予測し、繁忙期には料金を上げ、閑散期には下げるなど、客室単価と稼働率のバランスを最適化して総収益を最大化する戦略です。航空業界から発展した手法で、宿泊業でも不可欠です。
Q5. 旅館業法で定められている4つの営業形態を述べよ。
🇵🇭 タガログ語：Tukuyin ang 4 uri ng negosyo na tinukoy ng Inn Business Law (旅館業法).
🇳🇵 ネパール語：रयोकान व्यवसाय ऐन (旅館業法) ले तोकेका ४ प्रकारका व्यवसाय संचालन के हुन्?
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答え：旅館・ホテル営業、簡易宿所営業、下宿営業、（2018年統合前は旅館営業とホテル営業が別）。
旅館業法では、旅館・ホテル営業（2018年に旅館営業とホテル営業を統合）、簡易宿所営業（カプセルホテル、ゲストハウス等）、下宿営業の形態が定められています。それぞれ施設基準や衛生基準が異なり、都道府県知事の許可が必要です。
Q6. 宿泊施設における「ハウスキーピング」の主な業務と品質管理のポイントを述べよ。
🇵🇭 タガログ語：Tukuyin ang pangunahing tungkulin ng housekeeping at mga punto sa quality control.
🇳🇵 ネパール語：हाउसकिपिङ (ハウスキーピング) का मुख्य कार्यहरू र गुणस्तर व्यवस्थापनका बिन्दुहरू के हुन्?
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答え：客室清掃、ベッドメイク、リネン交換、アメニティ補充。チェックリストによる品質確認が重要。
ハウスキーピングは客室の快適性と清潔さを維持する業務です。退室後の清掃、ベッドメイク、タオル・リネンの交換、消耗品の補充を行います。品質管理では、清掃チェックリストの使用、インスペクション（上長による確認）、清掃時間の標準化が重要です。
Q7. 宿泊施設で火災が発生した場合の初期対応手順を3段階で述べよ。
🇵🇭 タガログ語：Ipaliwanag ang 3 hakbang ng unang tugon sa sunog sa accommodation facility.
🇳🇵 ネパール語：आवास सुविधामा आगलागीको प्रारम्भिक कार्य (初期対応) का ३ चरणहरू के हुन्?
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答え：通報（119番・館内報告）→初期消火→避難誘導の3段階。
火災発見時は、まず119番通報とフロントへの連絡を行います。次に消火器や屋内消火栓で初期消火を試みます（天井に火が回ったら断念）。そして宿泊客を非常口から安全に避難誘導します。日頃の避難訓練と消防設備の点検が重要です。
Q8. 宿泊業における「コンシェルジュ」の役割と求められるスキルを述べよ。
🇵🇭 タガログ語：Ipaliwanag ang tungkulin at kinakailangang kasanayan ng hotel concierge.
🇳🇵 ネパール語：होटल कन्सियर्ज (コンシェルジュ) को भूमिका र आवश्यक सीपहरू के हुन्?
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答え：宿泊客の多様な要望に応える総合案内係。観光案内、レストラン予約、チケット手配など。
コンシェルジュは宿泊客のあらゆる相談に対応するホスピタリティの専門家です。観光地や交通機関の案内、レストランの予約、各種チケットの手配、特別なリクエストへの対応を行います。幅広い知識、語学力、問題解決能力が求められます。
Q9. 食品衛生法に基づき、宿泊施設の飲食提供で遵守すべき衛生管理のポイントを3つ挙げよ。
🇵🇭 タガログ語：Ayon sa Food Hygiene Law, tukuyin ang mga punto sa hygiene sa food service ng accommodation.
🇳🇵 ネパール語：खाद्य स्वच्छता ऐन (食品衛生法) अनुसार आवास सुविधाको खाद्य सेवामा पालना गर्नुपर्ने स्वच्छता व्यवस्थापनका बिन्दुहरू के हुन्?
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答え：食材の温度管理、手洗い・消毒の徹底、調理器具の洗浄・殺菌。
食中毒防止のため、食材は適切な温度（冷蔵10℃以下、冷凍-15℃以下）で保管し、調理時の加熱は中心温度75℃以上1分以上が目安です。調理前後の手洗い消毒、まな板や包丁の使い分けと洗浄殺菌も必須の衛生管理事項です。
Q10. 宿泊施設のバリアフリー対応として求められる設備・配慮を4つ挙げよ。
🇵🇭 タガログ語：Tukuyin ang 4 pasilidad at konsiderasyon para sa barrier-free accommodation.
🇳🇵 ネパール語：आवास सुविधाका लागि आवश्यक बाधारहित (バリアフリー) सुविधा र विचारणीय कुराहरू के हुन्?
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答え：車椅子対応客室、スロープ・エレベーター、手すり付き浴室、点字案内・音声案内。
バリアフリー新法に基づき、宿泊施設では車椅子で利用できる客室の設置、段差の解消（スロープ、エレベーター）、浴室・トイレの手すり設置、視覚障害者向けの点字表示や触知案内図、聴覚障害者向けのフラッシュライト警報などが求められます。
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