Q1 ビルクリーニングで「日常清掃」に含まれるのはどれですか?
- 床のワックスがけ
- 外壁の洗浄
- トイレ清掃・ゴミ回収・掃き拭き
- カーペットのクリーニング
✅ 正解:トイレ清掃・ゴミ回収・掃き拭き
📝 解説:日常清掃は毎日行う基本的な清掃で、トイレ・ゴミ・床の掃き拭きなどが含まれます。ワックスがけは定期清掃です。
Q2 床の「ドライメンテナンス」の特徴はどれですか?
- 大量の水を使う
- 水をほとんど使わずに床を維持管理する
- 高圧洗浄機を使う
- 薬品だけで洗う
✅ 正解:水をほとんど使わずに床を維持管理する
📝 解説:ドライメンテナンスは専用のパッドで床を磨き、水をほとんど使わないため乾燥時間が不要で効率的です。
Q3 ビルクリーニングで使う「洗剤」のpHが7より大きいものは何性ですか?
- 酸性
- 中性
- アルカリ性
- 弱酸性
✅ 正解:アルカリ性
📝 解説:pH7が中性、7未満が酸性、7より大きいとアルカリ性です。アルカリ性洗剤は油汚れに効果的です。
Q4 ビルの「定期清掃」で行う作業はどれですか?
- ゴミの回収
- 床のワックス塗布やカーペット洗浄
- 電球の交換
- 郵便物の配達
✅ 正解:床のワックス塗布やカーペット洗浄
📝 解説:定期清掃は月に1〜数回行う専門的な清掃で、床のワックスがけ・カーペット洗浄・ガラス清掃などが含まれます。
Q5 清掃作業で「安全データシート(SDS)」を確認する理由はどれですか?
- 洗剤の値段を知るため
- 洗剤の危険性や取り扱い方法を確認するため
- 製造元に連絡するため
- 広告のため
✅ 正解:洗剤の危険性や取り扱い方法を確認するため
📝 解説:SDSには化学物質の危険性・応急処置・保管方法などが記載されており、安全な作業に不可欠です。
Q6 ポリッシャーを使う時に注意すべきことはどれですか?
- できるだけ速く動かす
- 回転の反動に注意し安定した姿勢で操作する
- 片手で操作する
- 電源コードを気にしない
✅ 正解:回転の反動に注意し安定した姿勢で操作する
📝 解説:ポリッシャーは回転力が強く、正しい姿勢で操作しないと暴走する危険があります。両手でしっかり持つことが重要です。
Q7 ビルのガラス清掃で高所作業を行う場合に必要なものはどれですか?
- サングラス
- 安全帯(ハーネス)と作業の資格
- 長靴
- 特になし
✅ 正解:安全帯(ハーネス)と作業の資格
📝 解説:高所でのガラス清掃は墜落の危険があるため、安全帯の着用と適切な資格・訓練が必要です。
Q8 清掃で「除菌」と「殺菌」の違いとして正しいのはどれですか?
- 同じ意味
- 除菌は菌を減らすこと、殺菌は菌を殺すこと
- 殺菌の方が弱い
- 除菌は医薬品のみ使用
✅ 正解:除菌は菌を減らすこと、殺菌は菌を殺すこと
📝 解説:除菌は菌の数を減らすこと、殺菌は菌を死滅させることです。殺菌は医薬品・医薬部外品にのみ使える表現です。
Q9 ビルクリーニングの品質管理で「インスペクション」とは何ですか?
- 新しい洗剤の開発
- 清掃の仕上がりを点検・評価すること
- 従業員の面接
- 建物の設計
✅ 正解:清掃の仕上がりを点検・評価すること
📝 解説:インスペクションは清掃後の品質を客観的に確認する作業で、サービスの質を維持・向上させるために重要です。
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