特定技能とくていぎのう2号ごう宿泊しゅくはく分野ぶんや　第だい20回かい：総合問題そうごうもんだい

総合問題そうごうもんだい

宿泊しゅくはく分野ぶんやの特定技能とくていぎのう2号ごう試験対策しけんたいさくとして、これまでに学まなんだ内容ないようの総合問題そうごうもんだいに取とり組くみましょう。

旅館業法に基づき宿泊施設が宿泊を拒否できる正当な理由として認められるものはどれですか？

１．外国人であることを理由に断る
２．伝染病の疾病があると認められる場合や施設に余裕がない場合
３．日本語が話せない場合
４．外見が気に入らない場合

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】旅館業法では宿泊施設は正当な理由がなければ宿泊を拒否できません。合法的な拒否理由は感染症（特定の）の疾病がある場合・施設が満室の場合・暴力行為の恐れがある場合などに限られます。

チェックイン時にゲストへ行う案内として最も重要でないものはどれですか？

１．朝食の場所と時間
２．近隣の競合ホテルの情報
３．非常口・避難経路の案内
４．Wi-FiパスワードとTV操作方法

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】チェックイン案内では非常口・朝食情報・アメニティ・Wi-Fiなどゲストの滞在に必要な情報を提供します。近隣競合ホテルの情報は不要であり場合によっては信頼を損なう可能性があります。

ナイトオーディット（夜間監査）の目的として正しいものはどれですか？

１．夜間の清掃業務
２．その日の全宿泊トランザクションの照合・締めと翌日の準備
３．夜間の予約受付のみ
４．夜間のセキュリティ巡回のみ

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】ナイトオーディットはその日の全会計トランザクションの照合・エラーチェック・日次締め作業を行い、翌日の営業準備をする重要な夜間業務です。

ハウスキーピング部門の主な役割として正しいものはどれですか？

１．宿泊料金の決定
２．客室清掃・リネン管理・アメニティ補充など客室の清潔と快適さの維持
３．フロント業務全般
４．宴会の準備

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】ハウスキーピング部門は客室清掃・ベッドメイキング・リネン交換・アメニティ補充・公共エリアの清掃など、施設全体の清潔と快適さを維持する業務を担います。

持続可能な観光（サステナブルツーリズム）への取り組みとして宿泊施設が行うべきことはどれですか？

１．できるだけ多くのゲストを受け入れコストを最大化する
２．省エネルギー・節水・廃棄物削減・地域文化の尊重など環境・社会への配慮を実践する
３．観光客を増やすため無制限に施設を拡大する
４．海外の食材だけを使用する

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】サステナブルツーリズムでは環境負荷の軽減（省エネ・節水・廃棄物削減）、地域コミュニティとの共存、地産地消の推進など、持続可能な形での観光業運営が求められています。