特定技能とくていぎのう2号ごう航空こうくう分野ぶんや　第だい14回かい：航空こうくうコミュニケーション

航空こうくうにおけるコミュニケーションこみゅにけーしょん

航空業務こうくうぎょうむではCRM（乗員資源管理じょういんしげんかんり）の考え方かんがえかたに基もとづき、正確せいかくで明確めいかくなコミュニケーションが安全あんぜんの鍵かぎとなります。

無線交信でのフォネティックアルファベット「Alpha（A）・Bravo（B）・Charlie（C）」を使う目的として正しいものはどれですか？

１．かっこよく聞こえるため
２．似た発音の文字（B/P/D等）を聞き間違えないよう国際標準の発音記号を使い明確に伝えるため
３．英語の練習のため
４．規則だから仕方なく

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】ICAOが定めるフォネティックアルファベット（Alpha/Bravo/Charlie等）は、無線交信で似た発音のアルファベット（B/P/D等）を聞き間違えないようにするための国際標準の呼称法です。

「リードバック（Read Back）」の目的として正しいものはどれですか？

１．会話を長くするため
２．管制官の指示を受けた側がそのまま復唱し、指示の正確な理解を確認するため
３．相手を試すため
４．挨拶のため

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】リードバックは管制官の指示（飛行経路・高度・周波数等）を受信側が正確に復唱することで、双方が同じ内容を共有したことを確認する航空無線の基本手順です。

CRM（Crew Resource Management）の目的として正しいものはどれですか？

１．個人の技術だけを向上させる
２．チームの全人的資源（コミュニケーション・判断力・チームワーク等）を最大活用し安全を向上させる
３．コスト削減のみ
４．訓練時間の短縮

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】CRM（乗員資源管理）はコミュニケーション・状況認識・意思決定・チームワークなど人的要因を最大限に活用し、ヒューマンエラーによる事故を防止するための航空業界標準の教育・訓練手法です。

ブリーフィング（Briefing）を行う目的として正しいものはどれですか？

１．時間を潰すため
２．業務開始前に関係者が情報・計画・役割を共有し連携と安全を確保するため
３．書類を作るため
４．上司への報告のため

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】ブリーフィングは業務開始前に関係スタッフが気象・機材・旅客状況・緊急手順などの情報を共有し、役割分担を確認してチームの連携と安全を確保するための重要なコミュニケーション手段です。

「ヒヤリハット」報告の目的として正しいものはどれですか？

１．責任者を罰するため
２．重大事故につながりかねない危険な事象を早期に共有し組織全体で再発防止を図るため
３．書類作成の練習
４．上司へのアピール

【正解せいかい】２

【解説かいせつ】ヒヤリハット報告は実際には事故に至らなかったものの重大事故の可能性があった事象を収集・分析し、組織として改善対策を講じることで重大事故の未然防止を図る重要な安全管理活動です。