【宿泊しゅくはく】特定技能とくていぎのう2号ごう 練習問題れんしゅうもんだい Q&A（第だい1回かい）

ホテルで宿泊客しゅくはくきゃくが部屋へやの鍵かぎを紛失ふんしつしたと申告しんこくした場合ばあいの対応たいおうとして最もっとも適切てきせつなものはどれですか？

🇵🇭 タガログ語：Alin ang pinaka-angkop na aksyon kapag nag-ulat ang panauhin ng pagkawala ng susi ng kuwarto?

🇳🇵 ネパール語：पाहुनाले कोठाको साँचो (鍵) हराएको रिपोर्ट गर्दा सबभन्दा उपयुक्त कार्य कुन हो?

• ① すぐに新あたらしい鍵かぎを渡わたす
• ② 本人確認ほんにんかくにんなしに対応たいおうする
• ③ 本人確認ほんにんかくにん（身分証明書みぶんしょうめいしょ等）を行おこない、上司じょうしに報告ほうこくした上うえで対応たいおうする
• ④ 紛失ふんしつ費用ひようを請求せいきゅうしてから対応たいおうする

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客室清掃きゃくしつせいそう（ハウスキーピング）で作業前さぎょうまえに行おこなう最初さいしょの確認かくにんは何なんですか？

🇵🇭 タガログ語：Ano ang unang dapat tiyakin bago magsimula ng paglilinis ng kuwarto?

🇳🇵 ネパール語：कोठा सफाइ (客室清掃) सुरु गर्नु अघि पहिले के जाँच गर्नुपर्छ?

• ① ドアノブのサイン（「起おこさないでください」など）を確認かくにんし在室ざいしつ・不在ふざいを確認かくにんする
• ② すぐに清掃せいそうを開始かいしする
• ③ 客室内きゃくしつないの備品びひんの数かずを数かぞえる
• ④ 窓まどを開あけて換気かんきする

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フロント業務ぎょうむにおいて宿泊者しゅくはくしゃの個人情報こじんじょうほう（氏名しめい・連絡先れんらくさき等）を第三者だいさんしゃに教おしえることは原則げんそくどうすべきですか？

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang pahayag tungkol sa pagbibigay ng personal na impormasyon ng panauhin sa ikatlong partido?

🇳🇵 ネパール語：पाहुनाको व्यक्तिगत जानकारी (個人情報) तेस्रो पक्षलाई दिने विषयमा कुन कुरा सही छ?

• ① 知人ちじんだといえば教おしえてよい
• ② 本人ほんにんの同意どういなしに教おしえてよい
• ③ 本人ほんにんの同意どういがない限かぎり第三者だいさんしゃに教おしえてはならない
• ④ 電話でんわであれば教おしえてよい

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ホテルほてるの朝食ちょうしょくバイキングで食品しょくひんの温度管理おんどかんりとして正ただしいものはどれですか？

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang pahayag tungkol sa pamamahala ng temperatura ng pagkain sa breakfast buffet?

🇳🇵 ネパール語：बिहानको बुफे (朝食バイキング) मा खाना तापक्रम व्यवस्थापनको बारेमा कुन कुरा सही छ?

• ① 温あたたかい料理りょうりは30℃以上いじょう保温ほおん
• ② 温あたたかい料理りょうりは65℃以上いじょう、冷つめたい料理りょうりは10℃以下いかで管理かんりする
• ③ 室温しつおんで管理かんりしてよい
• ④ 冷つめたい料理りょうりは20℃以下いかで管理かんり

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客室きゃくしつで宿泊客しゅくはくきゃくの忘わすれ物ものを発見はっけんした場合ばあいの正ただしい対応たいおうは？

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang paraan ng pagtugon kapag natagpuan ang naiwang gamit sa kuwarto?

🇳🇵 ネパール語：कोठामा छोडिएका सामान (忘れ物) फेला पर्दा सही कार्य कुन हो?

• ① 捨すてずに自分じぶんで保管ほかんする
• ② 他ほかの客きゃくに確認かくにんする
• ③ 日時にちじ・場所ばしょ・品名ひんめいを記録きろくしてフロントや担当部署たんとうぶしょに届とどけ出でる
• ④ チェックアウト後ごに気きがついても対応たいおうしない

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宿泊施設しゅくはくしせつでの火災かさい発生時はっせいじの初動しょどう対応たいおうとして正ただしい順番じゅんばんは？

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang pagkakasunod-sunod ng unang hakbang kapag nagkaroon ng sunog?

🇳🇵 ネパール語：आगलागी (火災) भएमा प्रारम्भिक कार्यको सही क्रम कुन हो?

• ① 避難ひなん→通報つうほう→初期消火しょきしょうか
• ② 発見はっけん・通報つうほう→避難誘導ひなんゆうどう→安全確認あんぜんかくにん
• ③ 初期消火しょきしょうか→通報つうほう→避難ひなん
• ④ 貴重品確保きちょうひんかくほ→通報つうほう→避難ひなん

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外国人宿泊客がいこくじんしゅくはくきゃくへの対応たいおうで言葉ことばが通つうじない場合ばあいの対応たいおうとして適切てきせつなものは？

🇵🇭 タガログ語：Alin ang angkop na paraan ng pagtugon sa panauhing dayuhan na hindi naiintindihan ang wika?

🇳🇵 ネパール語：विदेशी पाहुनासँग भाषा नबुझिने अवस्थामा (言葉が通じない) उपयुक्त कार्य कुन हो?

• ① 対応たいおうを断ことわる
• ② 大おおきな声こえで日本語にほんごを繰くり返かえす
• ③ 翻訳ほんやくツールや多言語対応たげんごたいおうスタッフを活用かつようし丁寧ていねいに対応たいおうする
• ④ 筆談ひつだんも翻訳ほんやくツールも使つかわない

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チェックアウトちぇっくあうと後、客室きゃくしつの清掃せいそうをする際さいのリネン（シーツ・タオルなど）の取とり扱あつかいについて正ただしいものは？

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang paraan ng paghawak ng linen pagkatapos ng guest checkout?

🇳🇵 ネパール語：चेक-आउट (check-out) पछि लिनेन (リネン) सम्हाल्ने सही तरिका कुन हो?

• ① 汚染おせんの有無うむにかかわらず再使用さいしようする
• ② 全部ぜんぶまとめて床ゆかに置おく
• ③ 使用済しようずみみリネンは洗濯せんたく物入いれに入いれ、清潔せいけつなリネンと混同こんどうしない
• ④ 翌日よくじつまで保管ほかんしてから処理しょりする

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