このページでは、ビルクリーニング分野の特定技能2号 評価試験のうち、現場責任者の「人材管理①(指導・育成・コミュニケーション)」を5問・4択でまとめています。
【問題もんだい1】
新人作業員の育成方法「OJT」の説明として正しいものはどれか。
🇻🇳 ベトナム語:Đâu là giải thích đúng về “OJT” để đào tạo nhân viên mới?
🇮🇩 インドネシア語:Manakah penjelasan yang benar tentang “OJT” untuk melatih karyawan baru?
🇲🇲 ミャンマー語:ဝန်ထမ်းသစ်ကို လေ့ကျင့်ပေးသည့် “OJT” ၏ ရှင်းလင်းချက်အဖြစ် မှန်ကန်သည်မှာ မည်သည့်အရာနည်း။
- 現場で実際の作業をしながら、必要な技能・手順を教える
- 教えずに任せる
- 教室の講義だけ
- 何もしない
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正解:1番
OJT(On the Job Training)は、現場で実際の作業をしながら技能・手順・安全を教える育成方法です。「やってみせる→説明→やらせる→確認」と段階的に進めると効果的です。
【問題もんだい2】
作業員を指導するときの良い態度はどれか。
🇻🇳 ベトナム語:Đâu là thái độ tốt khi hướng dẫn nhân viên?
🇮🇩 インドネシア語:Manakah sikap yang baik saat membimbing pekerja?
🇲🇲 ミャンマー語:အလုပ်သမားကို လမ်းညွှန်ရာတွင် ကောင်းသော သဘောထားမှာ မည်သည့်အရာနည်း။
- できた点をほめ、改善点は具体的に分かりやすく伝える
- 人前で大声で叱る
- 人格を否定する
- 教えずに責める
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正解:1番
指導では、できた点をほめ、改善点は具体的に分かりやすく伝えることが大切です。人前で叱る・人格否定はハラスメントになり、定着率も下がります。
【問題もんだい3】
外国人を含むチームをまとめるとき大切なことはどれか。
🇻🇳 ベトナム語:Đâu là điều quan trọng khi quản lý nhóm có cả người nước ngoài?
🇮🇩 インドネシア語:Manakah hal penting saat memimpin tim yang termasuk orang asing?
🇲🇲 ミャンマー語:နိုင်ငံခြားသားများ ပါဝင်သောအဖွဲ့ကို ဦးဆောင်ရာတွင် အရေးကြီးသည်မှာ မည်သည့်အရာနည်း။
- やさしい日本語や図・写真を使い、文化の違いに配慮して分かりやすく伝える
- 日本語が通じないので説明を省く
- 日本人以外の意見は聞かない
- 通訳は一切使わない
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正解:1番
多国籍チームでは、やさしい日本語や図・写真・実演を使い、文化や習慣の違いに配慮して分かりやすく伝え、互いに協力できる関係をつくることが大切です。
【問題もんだい4】
現場での「報連相(報告・連絡・相談)」の目的として正しいものはどれか。
🇻🇳 ベトナム語:Đâu là mục đích đúng của “Hou-Ren-Sou (báo cáo – liên lạc – trao đổi)” tại hiện trường?
🇮🇩 インドネシア語:Manakah tujuan yang benar dari “Hou-Ren-Sou (lapor – informasi – konsultasi)” di lapangan?
🇲🇲 ミャンマー語:လုပ်ငန်းခွင်တွင် “報連相(အစီရင်ခံ・ဆက်သွယ်・တိုင်ပင်)” ၏ ရည်ရွယ်ချက်အဖြစ် မှန်ကန်သည်မှာ မည်သည့်အရာနည်း။
- 情報を正しく共有し、問題やミスを早く防いで作業を円滑にする
- おしゃべりを増やす
- 上司を困らせる
- 自分の手柄を増やす
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正解:1番
報連相は、情報を正しく共有し、問題やミス・事故を早く防いで作業を円滑に進めるために重要です。
【問題もんだい5】
人材育成を行うメリットとして正しいものはどれか。
🇻🇳 ベトナム語:Đâu là lợi ích đúng của việc đào tạo nhân lực?
🇮🇩 インドネシア語:Manakah manfaat yang benar dari pengembangan SDM?
🇲🇲 ミャンマー語:လူ့စွမ်းအားအရင်းအမြစ်ဖွံ့ဖြိုးရေး၏ အကျိုးကျေးဇူးအဖြစ် မှန်ကန်သည်မှာ မည်သည့်အရာနည်း။
- 技能とやる気が高まり、品質向上・定着率アップ・事故防止につながる
- 何の得もない
- 辞めやすくなる
- 品質が下がる
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正解:1番
人材育成により、作業員の技能とやる気が高まり、品質向上・定着率アップ・事故防止につながり、現場の力になります。
まとめ
- OJT=現場で実作業しながら育成。
- 指導=ほめる+具体的に伝える(ハラスメントNG)。
- 多国籍=やさしい日本語・図/報連相=情報共有でミス防止。

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