【宿泊】特定技能2号評価試験問題集＆解説テキスト第7回

5問のクイズと詳しい解説で、特定技能2号評価試験の合格を目指しましょう。

「ホテルのコンシェルジュ」の主な役割として正しいものはどれか。

🇵🇭 タガログ語：Alin ang pangunahing tungkulin ng hotel concierge?

🇳🇵 ネパール語：होटल कन्सियर्ज (コンシェルジュ) को मुख्य भूमिका कुन हो?

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正解：2番

コンシェルジュはゲストからのあらゆる要望（レストラン予約・観光案内・交通手配・チケット取得・荷物管理等）に対応する専門サービス職です。地域情報・サービスネットワークに関する豊富な知識が求められます。

「食品アレルギー」を持つ宿泊客への対応として正しいものはどれか。

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang pahayag tungkol sa pagtugon sa panauhing may food allergy?

🇳🇵 ネパール語：खाद्य एलर्जी (食品アレルギー) भएका पाहुनालाई सेवाको बारेमा कुन कुरा सही छ?

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正解：2番

食物アレルギー対応では、予約時または到着時にアレルゲン情報を確認し、調理担当・サービス担当全員で共有します。調理器具・食材の交差汚染（コンタミネーション）防止も重要です。アナフィラキシー等の重篤なアレルギーは命に関わります。

「ホテルのセキュリティ管理」において不審者への対応として正しいものはどれか。

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang pahayag tungkol sa pagtugon sa mga kahina-hinalang tao sa hotel security?

🇳🇵 ネパール語：होटल सुरक्षामा संदिग्ध व्यक्ति (不審者) सामना गर्दाको सही कार्य कुन हो?

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正解：2番

不審者対応は一人で判断・対処せず、複数スタッフで対応します。不審者の外見・行動の特徴を記録し、必要に応じて警察（110番）に通報します。ゲストの安全確保が最優先です。

旅館において「仲居（なかい）」が担う主な業務として正しいものはどれか。

🇵🇭 タガログ語：Alin ang pangunahing tungkulin ng nakai (仲居) sa ryokan?

🇳🇵 ネパール語：रयोकान (旅館) मा नाकाई (仲居) ले सम्पन्न गर्ने मुख्य काम कुन हो?

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正解：2番

仲居は和風旅館の接客スタッフで、ゲストを客室へ案内する仲介・食事の配膳・おもてなし・布団の準備・チェックアウト対応等、ゲストの滞在全般をサポートします。日本のおもてなし文化を体現する職種です。

「ホテルの「電話応対」における基本として正しいものはどれか。

🇵🇭 タガログ語：Alin ang tamang pangunahing pahayag tungkol sa pagtugon sa telepono sa hotel?

🇳🇵 ネパール語：होटलमा टेलिफोन उत्तर दिने (電話応対) आधारभूत कुरा कुन सही छ?

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正解：2番

ホテルの電話応対では3コール以内に出ることを原則とし、「お電話ありがとうございます、〇〇ホテル〇〇でございます」と名乗ります。ゲストの要望を正確に把握し、必要に応じて担当部署に転送または折り返し連絡をします。